－講座詳細－ |
10:00~ 講座受付開始
10:30~11:30 講座Ⅰ：ホテル産業を取り巻くWEBマーケティング環境とは
・ソーシャルメディア市場の定義、規模と基本概念
・ネット予約供給市場の変化と進展
・マクロ需給市場の激変（9.11以後、リーマンショック以後）
・WEB2.0の影響（消費者による動的な情報コンテンツ作成）
・ソーシャルメディア・マーケテイングへの取り組み方
・レピュテーション・マネジメント（評判管理）とは
・ブランド造成と自社評判管理（ブランドの持つ誠実さと共創造）
11:30~12:15 ランチ
12:15~13:15 講座Ⅱ：レベニュー・マネジメントからレピューテーション・マネジメントへ
・レベニュー・マネジンメント手法の拡大進展（戦術から戦略へ）
・ネット上の評判を管理（レピュテーション・マネジメント）することとは
・評判拡散とレベニュー・ジェネレイション（共感による需要刺激）
・顧客中心主義レベニュー・マネジメント
・評判管理の重要性と４M循環手法による構築最適化
13:15~13:30 休憩
13:30~15:00 講座Ⅲ:フェイスブックによる検証と実践＆質疑応答(講座終了) |
講座IIIでは、ホテル企業によるフェイスブック・アカウントの立ち上げ実践事例。ペルソナ・プロファイリングによる対象消費者像造成（作成までの準備、コンテンツ内容など）。加えて複数の国内外シティホテル、リゾート事例を中心にオンラインにて検証、また特別豆知識講座として地域10位以内入りをすれば送客量も室単価も10%以上伸びると実証されている「TripAdvisorの人気ランキングの上げ方」を、そして講座全体についての質疑応答を行います。
*講義内容・スケジュールは状況により変更することもありますので、予めご了承下さい。 |
－参加費－ |
| 参加費：1名21,000円(受講料、テキスト、ランチ、コーヒー、税込)
*一ホテル2名以上参加の場合の特別割引
2名：42,000円 → 37,800円
3名：63,000円 → 56,700円
4名：84,000円 → 75,600円 |
早割10：開催日の2か月前までに入金の場合
1名：21,000円 → 18,900円
2名：37,800円 → 34,020円
3名：56,700円 → 51,030円
4名：75,600円 → 68,040円 |
早割5：開催日の1か月前までに入金の場合
1名：21,000円 → 19,950円
2名：37,800円 → 35,910円
3名：56,700円 → 53,865円
4名：75,600円 → 71,820円 |
催行最少人数：30名
定員：50名(定員になり次第締め切り)
主催：株式会社リゾートマーケティング
担当：星(TEL: 090-2141-8210) |
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[講師プロフィール] |
吉崎 夏来(よしざき・なつき) |
| 1983年9月ホテル・ニューオータニの宿泊部フロント課に入社。87年11月シェラトン・コーポレーション舞浜ホテルの開業準備室へ着任。88年4月開業時にフロント係長としてアスシタントマネージャーを兼任し、89年にハワイの複数のホテルにおいて9か月間実地研修後にモアナ・サーフライダーホテルにてフロント副支配人として赴任。その後、舞浜のシェラトン・グランデ・トーキョーベイにフロント支配人として帰任。94年㈱マジネット代表取締役。99年1月ホスピタリティ経営研究所、取締役シニアコンサルタントとしてRMコンサルに従事。2001年1月㈱ドコモ・インタータッチ・ジャパン代表取締役。07年1月㈱フォーステンシンガポール法人総支配人。11年1月より㈱HMRIデジタルステラジストとして、現在Brand Karma Japanの法人設立準備中。ホテル向けソーシャルメディア分析およびコンサルティング。予約エンジンおよび連動するPMS開発、運営、およびコンサルティング。スマートフォン対応ウエブサイト開発コンサルテーションなどをてがける。 |
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－開催日・開催場所－ |
・2011年10月27日(木)[終了]
沖縄：ザ・ナハテラス |
・2011年11月25日(金)[終了]
大阪：ヒルトン大阪 |
・2011年12月15日(木)[終了]
名古屋：ヒルトン名古屋
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・2012年1月27日(金)[終了]
東京：インターコンチネンタル東京ベイ
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・2012年2月28日(火)[終了]
福岡：グランドハイアット福岡
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・2012年3月27日(火)[申込終了]
札幌：JRタワーホテル日航札幌
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・2012年4月20日(金)[開催中止]
仙台：ホテルメトロポリタン仙台
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